Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Meltrona.Eu Korlátolt Felelősségű Társaság (1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 11., Adószám: 12345678-2-41, továbbiakban: "Eladó" vagy "Szolgáltató") által üzemeltetett www.meltrona.eu weboldalon (továbbiakban: "Weboldal") keresztül történő étrend-kiegészítő értékesítésre vonatkoznak.

1.2 Fogalmak

• Vásárló/Megrendelő: Az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon keresztül megrendelést ad le.
• Felek: Eladó és Vásárló együttesen.
• Termék: A Weboldal kínálatában szereplő Hyperlixa étrend-kiegészítő.
• Megrendelés: A Vásárló által a Weboldalon leadott, Termék megvásárlására irányuló ajánlat.

1.3 Szerződés létrejötte

A szerződés a Megrendelés Eladó általi visszaigazolásával (telefonon vagy e-mailben) jön létre. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat és kötelezettséget vállal a Termék ellenértékének megfizetésére.

2. Megrendelés menete

2.1 Megrendelés leadása

A Vásárló a Weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével adhat le megrendelést. A megrendeléshez az alábbi adatok megadása szükséges:

• Teljes név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Pontos szállítási cím
• Választott termékcsomag

2.2 Visszaigazolás

Az Eladó a megrendelés beérkezését követő 24 órán belül felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval telefonon a megadott telefonszámon a rendelés véglegesítése és a szállítás egyeztetése érdekében. A telefonos egyeztetés során kerül sor a megrendelés megerősítésére.

2.3 Elállás a szerződéstől

Mind az Eladó, mind a Vásárló jogosult a telefonos visszaigazolás során elállni a szerződéstől. Eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül visszautasítson egy megrendelést.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árak

A Weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (Ft) értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árak a rendelés időpontjában érvényes árak szerint kerülnek alkalmazásra.

3.2 Fizetési módok

Elérhető fizetési módok:

• Utánvét: A Termék árát átvételkor kell megfizetni a futárnak készpénzben vagy bankkártyával.
• Online bankkártyás fizetés: Biztonságos fizetési környezetben, a megrendelés véglegesítése során.
• Banki átutalás: Előre utalással, a megrendelés visszaigazolását követően küldött számlaszám alapján.

3.3 Szállítási költség

A szállítás Magyarország egész területén ingyenes. Az árak tartalmazzák a csomagolás és szállítás költségét.

4. Szállítás

4.1 Szállítási idő

Az Eladó a Terméket a megrendelés visszaigazolását és (előre fizetés esetén) a vételár beérkezését követően 1-3 munkanapon belül kiszállítja a megadott címre. A szállítási idő tájékoztató jellegű, pontos időpontot nem tudunk garantálni.

4.2 Kézbesítés

A Terméket futárszolgálat útján szállítjuk ki. A csomag átvételéhez a Vásárlónak vagy meghatalmazott képviselőjének jelen kell lennie a szállítási címen. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítést hagy hátra és újabb kézbesítési időpontot egyeztet.

4.3 Átvétel ellenőrzése

A Vásárló köteles átvételkor ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült vagy hiányos csomag esetén a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni, és az Eladó köteles új csomagot küldeni vagy a vételárat visszatéríteni.

5. Elállási és visszatérítési jog

5.1 14 napos elállási jog (online vásárlás)

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján a Vásárló jogosult a Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

5.2 Elállás módja

Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén kell megküldeni:

• E-mail: [email protected]
• Postai cím: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 11.
• Telefon: +36 30 774 9277

5.3 Visszaküldés

Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül a Vásárló köteles a Terméket visszaküldeni az Eladó fenti címére. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli. Az Eladó az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget.

5.4 60 napos pénzvisszafizetési garancia

Az Eladó 60 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a Vásárló a Termékkel nem elégedett, a termék átvételétől számított 60 napon belül visszaküldheti a bontatlan csomagolású Terméket, és az Eladó visszatéríti a vételárat.

A garancia csak bontatlan, sértetlen csomagolású termékekre vonatkozik. Felbontott csomagolású termékek esetében a garancia nem alkalmazható egészségvédelmi és higiéniai okokból.

6. Szavatosság és jótállás

6.1 Termékszavatosság

A Vásárlót a Polgári Törvénykönyvben (Ptk.) foglalt általános szavatossági jogok illetik meg. A Vásárló hibás teljesítés esetén választása szerint:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalanul magas költséggel járna;
• Kérhet árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől, kivéve, ha a hiba csekély.

6.2 Szavatossági igény

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni. A szavatossági igény érvényesítési határideje:

• Új termék esetén a teljesítéstől számított 2 év
• Használt termék esetén a teljesítéstől számított 1 év

7. Termékkel kapcsolatos információk

7.1 Termékleírás

A Hyperlixa egy étrend-kiegészítő, nem gyógyhatású készítmény. A termék nem helyettesíti a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. A Weboldalon található leírások tájékoztató jellegűek, nem minősülnek egészségügyi állításoknak.

7.2 Használati útmutató

A termék használata előtt olvassa el figyelmesen a csomagoláson található használati útmutatót. Az ajánlott napi adagot nem szabad túllépni. Tartsa távol gyermekektől!

7.3 Tárolás

A terméket száraz, hűvös helyen, közvetlen napfénytől védve tárolja. A szavatossági idő a csomagoláson feltüntetve.

7.4 Ellenjavallatok

Terhesség, szoptatás, valamint ismert gyógyszerérzékenység vagy allergia esetén használat előtt konzultáljon orvosával. A termék nem helyettesíti az orvosi kezelést.

8. Adatvédelem

Az Eladó a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint kezeli. Az Adatvédelmi Szabályzat elérhető a Weboldalon: Adatvédelmi Szabályzat

9. Felelősség korlátozása

Az Eladó nem vállal felelősséget:

• A Vásárló által megadott hibás, hiányos vagy pontatlan adatokból eredő kézbesítési problémákért;
• A futárszolgálat késedelméért vagy hibájáért, kivéve, ha az Eladót súlyos gondatlanság terheli;
• A Termék helytelen használatából eredő károkért;
• Olyan károkért, amelyek nem állnak okozati összefüggésben az Eladó szerződésszegésével.

Az Eladó kizárólag a közvetlen kárért vállal felelősséget. Az Eladó felelőssége nem haladhatja meg a Termék vételárát.

10. Vis maior

A Felek nem felelősek a szerződésben vállalt kötelezettségeik késedelmes vagy hibás teljesítéséért, ha ez elháríthatatlan külső ok következménye (pl. háború, természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, hatósági intézkedés).

11. Panaszkezelés

11.1 Panasz bejelentése

A Vásárló a Termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 30 774 9277
• Postai cím: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 11.

11.2 Panaszkezelés határideje

Az Eladó a panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban kivizsgálja és elbírálja. A panaszról és az arra adott válaszról nyilvántartást vezet.

11.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a panasz nem nyert megfelelő rendezést, a Vásárló fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatalhoz vagy a Budapesti Kormányhivatalhoz.

12. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Vegyes rendelkezések

13.1 Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az általa nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozik.

13.2 Jogviták rendezése

A Felek megállapodnak abban, hogy az ÁSZF-ből vagy a szerződésből eredő vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, tárgyalások útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogvitát az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság bírálja el.

13.3 ÁSZF módosítása

Az Eladó jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététel napján lép hatályba. A módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket.

13.4 Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az ÁSZF többi rendelkezése ettől függetlenül hatályban marad. Az érvénytelen vagy végrehajtatlan rendelkezés helyébe olyan érvényes és végrehajtható rendelkezés lép, amely a legközelebbről tükrözi a Felek eredeti szándékát.

14. Kapcsolat